网友留言反映小区问题。截图

人民网长沙2月13日电（记者刘宾）“红树湾小区正在水改，地下车库昨天水管爆水，导致地下车库淹水。物业说开发商未移交，开发商说没有卖完所以不移交，变成了没人管的地方。”近日，湖南长沙县一名网友在人民网“领导留言板”向长沙县委书记留言，反映小区因管理不到位给居民生活造成不便。

(资料图片仅供参考)

网友在留言中提出了多个问题及诉求：请协调明晰车库管理权属于谁，是开发商还是物业；地下车库水管属不属于正在进行的水改的内容；物业去年已经合同到期，请相关领导协调，看看物业续签的事怎么处理；此外，小区电梯井也因频繁进水经常出故障。

长沙县湘龙街道办事处针对这些问题逐一进行了回复，并表示将跟进协调解决。

相关部门对网友留言反映的问题逐一进行回复。截图

据回复，小区电梯井频繁积水是由于开发商在实施电梯防水工程时做得不到位，地下水涌入电梯。此前的电梯维保公司未提出妥善解决方案。为此社区曾组织业主代表及物业公司多次召开协调会商议解决。湘龙街道也曾于2021年底投入约5万元专项资金，对11栋、12栋、16栋等漏水严重的电梯进行了维修处理。

因电梯防水维修所涉金额较大，根据《民法典》及《湖南省物业管理条例》等法律法规的要求，对于新出现的电梯漏水，需要动用公共维修基金。目前由于小区大部分居民不信任物业公司，拒绝签字动用公共维修基金，导致电梯维保问题未能得到有效解决。接下来，街道物管办、社区将约谈物业企业，督促其提升物业服务质量。同时积极宣传相关政策，征得居民对使用公共维修基金的同意，解决好这一问题。

水管爆裂是由于小区供水管网老化所致。2022年6月，社区向长沙县住房与城乡建设局供水中心发起申请，对该小区进行全盘水改。同时开展敲门入户行动，征求小区1700多户居民的认可，启动水改进程。同年7月根据《长沙县主城区居民住宅小区二次供水设施户表改造和管道直饮水设施建设实施方案》对小区进行水改。待水改完成后，水管爆管问题将得到彻底解决。

对于小区车库灌水、车库管理不到位等问题，回复中提到，物业公司是该小区内唯一的管理主体，但开发商仍然拥有地下停车库的大部分产权，社区已组织物业公司及开发商负责人进行协商，明确小区地下停车库的管理问题。

留言中，网友希望在物业公司续签、改聘等方面得到相关部门协调及指导。对此长沙县湘龙街道办事处回应称，目前经小区18栋全体楼栋长民主选举，在13家候选物业公司中产生了6家候选单位。接下来，社区将继续组织楼栋长召开会议，最终确认3家候选企业，并召开全体业主大会，依法依规完成对小区物业管理服务企业的续聘及选聘。

据回复，社区近年来一直致力于提升红树湾小区的人居环境。2020年投入专项资金50余万元修建小区垃圾站，投入民生资金85万元左右拓宽消防车通道；2021年投入近40万元对中心广场前坪实施改造。今年在完成小区的电改、水改等重大工程项目任务后，其居住环境将有较大改善。

网友对留言办理情况表示满意。截图

湘龙街道办事处表示，后续将进一步调度并督促该小区系列安全民生问题整改到位，营造良好小区氛围。

网友对于此条留言回复及办理情况给出了“办理速度快”“反馈很及时”的满意评价，并表示“谢谢社区的关注，让小区居民感受到了来自基层组织的温暖。”