文/羊城晚报全媒体记者袁增伟 通讯员 姚琪

“今天重点旅客较多，跑上跑下，脚后跟都磨破了，但旅客的事就是我的事，旅客的每一次感谢、每一次点赞、每一单表扬都是对我的认可，再苦再累我也觉得值得。”“金海鸥”服务队陈晨说道。

(资料图片仅供参考)

“五一”劳动节当天，湛江西站迎来客流高峰，在“热火朝天”的候车室里，穿梭如织的人流中，总能看到“金海鸥”党员服务队“大陈小陈”不停歇的身影，为有需要的旅客提供暖心服务。

“小姑娘给你们添麻烦了，真的太谢谢你们了！”5月1日15时左右，湛江西站接到G6085次列车长通知，16号车厢有一对老夫妻腿脚不便，无同行人，需要提供2台轮椅协助出站。15时50分，“金海鸥”服务队陈晨、陈忱推着轮椅早早在站台上等候，列车到站后，与列车长办理交接，帮助这对老夫妻联系其家属在进站口等候，一路安稳地送出站交给其家属，旅客及其家属觉得“金海鸥”服务队的服务非常温暖，连连感谢车站工作人员给予的帮助。

刚送完这对夫妻出站，电台又响起了客运值班员的声音，“陈晨你去二楼候车室找下看有没有旅客遗失的黑色双肩包，陈忱你推个轮椅到进站口接17时15分那趟车的受伤旅客。”“收到，马上到位。”说完，她们转身继续投入服务当中去。

“爷爷您慢点，不着急，还有时间，行李您先放那，一会我先把阿姨送到那边再帮您拿。”陈忱接到受伤旅客后，开启“绿色通道”，一路上轻声细语、耐心细致，护送旅客到站台，在得知两位旅客购买的车票不在同一车厢，积极找到列车长请求帮忙协调座位，叮嘱列车长重点帮助和照顾，并帮助搀扶该旅客到车厢铺位上。临走前，该旅客表示感谢，并对“金海鸥”服务队的热情周到竖起了大拇指。

据了解，“五一”期间，湛江西站“金海鸥”服务队共收到旅客电话表扬10单，锦旗1面。

“收到好几个旅客的表扬，我好开心……”话还没说完，陈忱发现一名旅客推着婴儿车，提着好多行李，立刻上前帮忙。

来源 | 羊城晚报•羊城派

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校对 | 马曼婷